近日，醫(yī)院收到兩份特殊的自貢市12345政務服務便民熱線交辦單——兩封實名表揚件。

一、“你們是我見過最溫柔的團隊！”，這是一位心血管內(nèi)科就診患者的真情告白?；颊哂尚难軆?nèi)科副主任劉開恒接診并搶救成功，以此表達對劉開恒醫(yī)生的感謝。

面對患者的感謝，劉開恒醫(yī)生表示“救死扶傷是我的天職，醫(yī)生的職責就是在確保療效和安全的前提下，根據(jù)患者的情況對癥治療，幫助患者解除病痛。相信所有的醫(yī)護工作者都會如此。”

二、95歲患者陳婆婆因“慢性阻塞性肺病伴有急性加重”入住醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科，入院時生命體征極不穩(wěn)定。科室主任柳華江帶領團隊，憑借豐富的臨床經(jīng)驗，準確判斷病情，果斷實施診療。經(jīng)過20天的全力救治，患者轉(zhuǎn)危為安?；颊呒凹覍偈指屑?，通過不同渠道，點名感謝科室主任柳華江醫(yī)師及其團隊。

面對患者的表揚，柳華江主任表示：“患者的信任是醫(yī)護團隊前行的最大動力。”作為科室?guī)ь^人，他始終踐行“技術(shù)硬實力”與“服務軟實力”雙軌并行的理念。一方面牽頭建設“呼吸重癥亞?？?/font>”，開展呼吸內(nèi)鏡治療（氣道介入）、肺穿刺活檢、微波消融肺腫瘤（經(jīng)皮介入），支氣管動脈栓塞治療咯血、肺癌血管灌注化療（血管介入）等核心技術(shù)，呼吸與危重癥醫(yī)學科為全市較早能獨立開展三大介入手術(shù)的科室，能為患者的康復提供豐富、優(yōu)質(zhì)、過硬的醫(yī)療條件和技術(shù)；另一方面推行“六個一”服務標準（一張笑臉、一聲問候、一次詳細評估、一份健康教育單、一張醫(yī)患聯(lián)系卡、一次出院隨訪），讓重癥患者感受到“醫(yī)病更醫(yī)心”的溫度。